blastengineとクロスモールを連携し、エラーメールの再送作業ゼロを実現
利用シーン
- 自社ECサイトの運営において、注文確認メールや発送通知メールなど、トランザクションメールの送信にblastengineを活用
- クロスモールとmakeshopを組み合わせた運用体制の中で、確実にメールを届ける配信基盤として利用
導入前の課題
- makeshop側で割り当てられたメールサーバーの制限により、一括送信時にエラーが頻発
- 発送メールの遅延がクレームにつながるリスクがあり、エラーメールの手動再送は日々の業務負担に
導入検討の決め手
- 配信エラーの抑制や到達率の向上が期待できたことに加え、機能とコストのバランスが非常に優れていた
- トライアル時の操作性の良さやマニュアルの充実度、申し込み後すぐに利用開始できたスピード感
導入効果
- エラーメールが大幅に減少し、手動再送作業がゼロに
- 注文後すぐに確認メールが届くことで、お客様からの信頼や安心感が高まった
導入企業様
株式会社シルクふぁみりぃ
シルクふぁみりぃは、奈良県香芝市に本社を構え、2007年に設立された衣料品企画・製造・小売を手掛ける企業です。“本当の絹のやさしさをお届けしたい”という思いのもと、シルクで編み上げた肌にやさしい天然素材インナーを、主婦目線の価格でお届けしています。奈良県下の協力工場にて生産し、繊細なシルク100％をはじめ、オーガニックコットンやウール・カシミヤと組み合わせた5本指靴下や腹巻、レッグウォーマー、ショーツ、スパッツなど多彩なラインナップを展開しており、冷えとりセットや季節限定品、ギフト対応も充実。すべての商品は日本製・天然素材にこだわり、長年愛される“優しい着心地”を何よりの価値として届けています。
シルクふぁみりぃ公式サイト：https://5hon-yubi.net/
ご利用シーンについて
ブラストエンジンではどういったメールを送っていますか？
株式会社シルクふぁみりぃ様
シルクふぁみりぃではECサイトの運営において、お客様への「注文確認メール」や「発送通知メール」などのトランザクションメール配信にblastengineを利用しています。
これらの通知メールは商品をご注文いただいたお客様に対し、購入完了や配送状況をお知らせする重要な情報伝達手段であり、スムーズな購入体験の提供と顧客満足度の向上に直結します。
blastengineの導入により、これらの重要なメールを安定的に確実に届ける体制が整い、EC運営全体の信頼性向上に寄与しています。
導入前の課題
ブラストエンジン導入前はどのようなことでお困りでしたか？
株式会社シルクふぁみりぃ様
シルクふぁみりぃでは、クロスモールからmakeshop経由で各種通知メールを送信していましたが、makeshop側で割り当てられたメールサーバーの制限により、一度に多くのメールを送ろうとするとエラーが頻発していました。
特に、発送メールの遅延はお客様からのクレームにつながるリスクがあるため、配信エラーが業務上の深刻な課題に。エラーとなったメールは手動での再送処理が必要で、日々の作業負担も大きくなっていました。
こうした背景から、blastengineを導入し、クロスモールとSMTPで連携。その結果、安定したトランザクションメール配信基盤を構築することができ、エラーの発生を抑えつつ、再送作業ゼロの運用を実現しています。
導入の決め手
導入を決めた理由を教えてください
株式会社シルクふぁみりぃ様
「エラーを出さずに、確実に届くメールを送りたい」という課題から、一度に大量送信が可能な国内のメールサーバーを探していたところ、Web検索をきっかけにblastengineにたどり着きました。
導入を決めたポイントは、配信エラーの抑制や到達率の向上が期待できたことに加え、機能とコストのバランスが非常に優れていたことです。
また、トライアルで操作した際の使いやすさや、申し込み後すぐに利用を開始できたスピード感も導入を後押しする要素となりました。さらに、設定や操作方法を丁寧に解説したマニュアルが充実していた点も好印象で、トライアル後すぐに本格導入を決定しました。
導入後の効果
導入後に得られた効果を教えてください
株式会社シルクふぁみりぃ様
blastengineを導入した結果、シルクふぁみりぃではこれまで課題となっていたメール送信のエラーが大幅に削減されました。これにより、手動で行っていたエラーメールの再送作業がゼロになり、担当者の業務負担が大きく軽減されました。
また、既存の運用フローを変更することなく、クロスモールとSMTPで簡単に連携できたことも大きなメリットでした。これにより、メール配信に関するトラブル対応の手間やストレスが解消され、EC運営全体の効率が向上しました。結果として、顧客に注文確認メールや発送通知メールが迅速かつ確実に届くようになり、お客様からの信頼感が向上。ECサイトの運営品質そのものが改善されたと感じています。
