メルマガの開封率を上げるための完全ガイド｜業界ごとの平均や今日から使える施策をご紹介

「メルマガの開封率」は、メルマガ配信やメールマーケティングの成功を左右する重要な指標です。どんなに優れた商品やサービスを紹介しても、メールが開封されなければその魅力は伝わりません。また、近年のメールマーケティングでは、読者の興味や関心を的確に捉えることで開封率を高めることが求められています。しかし、現実には思うように開封されないという悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。

本記事では、メルマガ開封率の平均値やその重要性を理解することから、具体的な向上施策まで幅広く解説します。魅力的な件名を作成する方法、適切な配信タイミングの選び方、ターゲットリストの見直しなど、すぐに実践できるノウハウを多数ご紹介。読者に響くメルマガの作り方を詳しく解説します。

メルマガにおける開封率の重要性

メルマガ運用において開封率は、配信の効果を測定する重要な指標です。開封率が高いほど情報が読者に届き、次の行動を促す可能性が高まります。しかし、開封率が低ければどんなに優れた内容であっても、メールが届かないのと同じです。

開封率とは何か

メルマガ開封率は、受信者がメールを開封した割合を示す指標です。開封率はメールマーケティングの成果を測る上で非常に重要な指標です。開封率が高いということは、配信したメールが読者の目に止まり、興味関心を引いていることを意味します。逆に開封率が低い場合はメールの内容や配信方法を見直す必要があるかもしれません。

その他にもメルマガ配信においては確認すべき指標がありますので、以下に一覧にしてまとめておきます。

指標	概要	計算式
不達率	メールが届かなかった割合	エラー数 / 配信リスト数×100
開封率	メールが開封された割合	開封数 / 配信成功数×100
反応率	URLがクリックされた割合（開封者）	URLクリック数 / 開封数×100
クリック率	URLがクリックされた割合 （到達者）	URLクリック数 / 配信成功数×100
購読解除率	解除（配信停止）された割合	読解除数 / 配信成功数×100

平均的な開封率とは

業界や地域によって異なりますが、一般的には20％前後が平均とされています。しかし、これはあくまで目安であり、業種やターゲット層、配信内容によって大きく変動します。例えば、ECサイトのメルマガであれば、商品情報やセール情報など読者の購買意欲を刺激する内容であれば平均よりも高い開封率が期待できます。一方、情報提供型のメルマガであれば、読者の興味関心を惹きつけ有益な情報を提供することが重要となります。

以下はメールマーケティングを支援するメディア「Mail Marketing Lab（メルラボ）」が出している、業界別のメールの平均開封率一覧です。メール配信サービス「配配メール」で実際に配信されたメールがデータソースになるため、信頼性の高いデータと言えるでしょう。

業界	開封率
アウトソーシング業	36.2%
イベント企画	28.8%
コールセンター	34.5%
コンサルティング	19.6%
スポーツ、フィットネス	44.4%
ネットショップ、通販	25.8%
メディア	36.1%
リース・レンタル業	32.5%
医薬品	44.4%
医療、福祉	34.5%
印刷	33.2%
飲食サービス業	28.8%
運輸、郵便	35.0%
金融、保険	25.6%
建設	26.8%
娯楽	34.1%
公務	35.4%
広告代理店、マーケティング	21.9%
士業（司法、会計など）	25.4%
実店舗小売	31.2%
住宅、不動産	33.0%
宿泊	29.8%
商社、卸売	29.1%
情報サービス、システム開発	24.0%
食品製造・販売	33.3%
人材	23.1%
制作、デザイン	25.8%
製造	36.9%
電気、ガス、水道	41.7%
農林水産	26.2%
美容、健康	23.6%
旅行代理店	30.1%

メルマガ開封率向上のポイント

メルマガ開封率を向上させるためには、読者の興味関心を惹きつける工夫が必要です。例えば、魅力的な件名をつけたり、適切なタイミングで配信したりするだけで開封率が劇的に改善することがあります。さらに、ターゲットリストの見直しも重要な戦略となります。

魅力的な件名の工夫

メールの件名はメルマガの第一印象を決定づける重要な要素です。読者がメールを開封するかどうかは、件名次第で大きく変わります。そのため、件名を短くわかりやすく、そして興味を引くものにすることが重要です。具体的には、読者の関心を引きつける工夫を凝らし、開封率を高めることを目指しましょう。以下に、魅力的な件名を作成するためのポイントをまとめました。

• 短く分かりやすい件名を心がける
  件名は読者が最初に目にする部分です。簡潔で明確な表現を心がけ読者に内容が伝わりやすい工夫をしましょう。
• 読者の興味を引く要素を盛り込む
  数字や絵文字、質問形式を活用して視覚的に目を引く件名を作りましょう。例えば、「📈 売上アップの秘訣！簡単3ステップで成功」のように、具体的で印象的な表現を使うことが効果的です。
• 読者のメリットを明確に示す
  読者が件名を見た瞬間に「自分にとって価値がある」と感じるよう、メリットを具体的に提示しましょう。例えば「たった10分で仕事効率化！簡単なコツ」など、成果や利益を想起させる内容が有効です。
• 行動を促す表現を取り入れる
  件名に行動を促すフレーズを含めることで開封意欲を高められます。例えば「今すぐ確認！期間限定のお得情報」や「読まないと損する！成功事例を公開」など。

読者の心を掴む件名は、メルマガ開封率向上の鍵です。これらのポイントを取り入れて、魅力的な件名を考案しましょう。

メルマガ配信の適切なタイミング

メルマガの効果を最大化するためには、配信する曜日や時間帯を適切に選ぶことが重要です。配信のタイミングが読者のライフスタイルや興味関心に合っていれば開封率が大きく向上します。以下に具体的なポイントをまとめました。

BtoB向けメルマガの最適な配信時間

• 平日の午前中（特に10時～11時）が理想的。
• 業務が落ち着く時間帯で高い開封率が期待できる。
• 昼休み（正午～午後1時）もメールチェックが多い時間帯で効果的。

BtoC向けメルマガの最適な配信時間

• 土日や休日の午後（特に午後2時～4時、19時以降）が効果的。
• 読者がリラックスし、メールを読む余裕がある時間帯。
• 深夜や早朝に配信すると、翌朝のメールチェック時に目立つ。

配信頻度は読者にとって適切なバランスを保つことが重要です。頻度が高すぎると煩わしさを感じさせ、低すぎると忘れられるリスクがあります。週1～2回など、ターゲット層のニーズに応じた適切な頻度を見つけましょう。

また、開封率やクリック率などのデータを分析して曜日や時間帯ごとのパフォーマンスを確認し、最適な配信スケジュールを設定することが成功の鍵です。読者のエンゲージメントを高めるために、データを活用しつつ継続的に改善を進めましょう。

ターゲットリストの見直し

定期的に配信リストを更新し、関心を持つ読者にアプローチしましょう。配信リストに不要な情報が含まれていると開封率が低下する可能性があります。

例えば、興味のない商品やサービスに関するメルマガが届くと読者は開封する意欲を失ってしまうでしょう。それだけでなく配信停止にされてしまうリスクもあります。そのため定期的に配信リストを見直し、興味関心のある読者に絞り込むことが重要です。

また、配信リストをセグメント化しターゲット層別に異なる内容のメルマガを配信することも効果的です。例えば、年齢層や性別、購入履歴などに応じて、パーソナライズされたメルマガを配信することで開封率向上に繋がるでしょう。配信リストの分け方は様々あるため、以下の例を参考にしてみてください。

• 年齢層別セグメント
  例：20代向けのトレンド情報、30代向けのキャリア支援情報
• 性別によるセグメント
  例：女性向け美容情報、男性向け健康管理情報
• 購入履歴に基づくセグメント
  例：過去に購入した商品に関連する新商品情報、リピート購入特典案内
• 地域ごとのセグメント
  例：居住地域に応じたイベント案内、地域限定のキャンペーン情報
• 行動履歴に基づくセグメント
  例：特定のページを閲覧したユーザーへのリマインドメール
• 興味関心ごとのセグメント
  例：趣味や特定ジャンル（スポーツ、旅行、グルメ）に特化したメルマガ
• 新規顧客とリピーターの区別
  例：新規顧客向けの特典案内、リピーター向けの限定割引情報
• 購買頻度や金額に基づくセグメント
  例：高頻度購入者へのVIP特典案内、一定金額以上の購入者へのギフト情報

これらのセグメントを活用し、ターゲットごとに最適化されたメルマガを配信することで、開封率と読者の満足度を向上させることができます。

メルマガ開封率の測定方法

開封率を把握することでメルマガの現状を正確に評価でき今後の施策に活用できます。メール配信システムやGoogle Analyticsやを使用すれば詳細なデータ分析が可能です。ここでは、これらのツールを活用した効果的な測定方法について説明します。

メール配信システムの利用

ブラストメールのような一斉送信やメルマガ配信に特化したメール配信システムを利用することで、開封率を正確に測定することが可能です。メール配信システムには開封率やクリック率などのデータ分析機能が備わっているものが多くあります。

また、配信リストの管理や予約配信設定なども行うことができます。メール配信ツールを活用することで、メルマガの配信効率を向上させ開封率向上に繋げることが可能です。

Google Analyticsを活用

Google Analyticsはウェブサイトのアクセス解析ツールですが、パラメータなどを適切に設定することでメルマガの効果測定にも活用できます。Google Analyticsを使うとメールを通じてウェブサイトに訪問したユーザーの行動を追跡し、クリック率やコンバージョン率といったデータを詳細に分析することが可能です。

Google Analyticsを通じて以下のようなデータを収集できます。

• クリック率（CTR）
  メルマガ内のリンクがクリックされた割合を把握。
• ランディングページのパフォーマンス
  メルマガから流入した後のページ滞在時間や離脱率を確認。
• コンバージョン率
  メール経由でどの程度の購買や申し込みが発生したかを測定。

メルマガの効果を上げるための戦略

メルマガ配信においては、開封率を向上させるだけでなくメルマガ全体の効果を高めるための戦略が求められます。具体的には、KPIを設定しその達成度を定期的に分析すること、読者のニーズを理解してコンテンツに反映することが挙げられます。

KPIの設定と分析

各メルマガキャンペーンに明確なKPIを設定し、定期的に効果を分析しましょう。KPIとは、Key PerformanceIndicatorの略で、目標達成度を測る指標のことです。メルマガのKPIとしては、開封率、クリック率、コンバージョン率などが考えられます。KPIを設定することで、メルマガの目標を明確化し、効果的な施策を立てることができます。また、定期的に効果を分析することで、改善点を見つけ出し、より効果的なメルマガ配信を実現することができます。KPIの例は以下の通りです。

• 開封率
  メルマガが読者に開封された割合。件名の工夫や配信タイミングの調整で改善可能。
• クリック率（CTR）
  メルマガ内のリンクがクリックされた割合。コンテンツの配置やCTAの最適化が影響。
• コンバージョン率
  メルマガを通じて商品購入やサービス申込みなどの目標行動が達成された割合。
• 配信成功率
  配信エラーなくメールが届けられた割合。スパム判定回避やリスト管理が重要。
• 購読解除率
  メルマガの配信停止をリクエストした読者の割合。配信頻度や内容の見直しが必要。
• エンゲージメント率
  メルマガ内での読者の反応全体（開封・クリック・返信など）を総合的に測定。
• 再開封率
  メールを一度開封した後、再度開封した割合。興味を持たれたコンテンツの指標となる。
• リード獲得率
  新規顧客や問い合わせフォームへの登録者数。
• 配信停止率
  メール配信が失敗した割合。アドレスの適正管理やリスト更新で改善可能。

これらのKPIを設定することで、メルマガのパフォーマンスを効果的に測定・改善できます。

読者のニーズを理解

読者のニーズや興味に合わせたコンテンツを提供することが大切です。読者のニーズを理解するためにはアンケートやヒアリングなどを活用して、読者の声を収集することが重要です。

また、ウェブサイトのアクセス状況や購買履歴などを分析することで読者の興味関心を把握することもできます。読者のニーズを理解した上で、興味関心を惹きつけるような有益な情報を提供することで開封率向上に繋がるでしょう。

メルマガ開封率向上のための具体的な施策

メルマガ開封率を劇的に改善するための具体的な施策をまとめました。件名の工夫や配信タイミングの最適化、配信リストのセグメント化など、すぐに実践できる手法ばかりです。これらの施策を導入することで、読者の興味を引き開封率向上を目指しましょう。

一部すでに紹介した内容も含みますが、改めてご紹介します。

件名で読者の興味関心を惹きつける

件名は、メルマガの開封率を左右する重要な要素です。読者の興味関心を惹きつけるような、魅力的な件名を作成しましょう。

• 数字や絵文字、質問などを活用する
  「〇〇で売上アップ！簡単3ステップで実現」のように、数字や絵文字、質問などを用いることで読者の注意を引き、開封意欲を高めることができます。
• 読者のメリットを明確に示す
  「〇〇の悩みを解決！〇〇であなたも〇〇に」のように、読者のメリットを明確に示すことで開封率向上に繋がるでしょう。
• 緊急性を感じさせる言葉を使う
  「〇〇限定！今すぐチェック！ 」のように、緊急性を感じさせる言葉を使うことで読者の開封意欲を高めることができます。

配信タイミングを最適化する

メルマガの配信タイミングは開封率に大きく影響します。ターゲット層や配信内容に合わせて、最適な配信タイミングを検討しましょう。

• 開封率が高い時間帯を把握する
  上述したように、BtoBであれば平日の午前中（特に10時～11時）が理想的、BtoCであれば土日や休日の午後（特に午後2時～4時、19時以降）が効果的です。
• 配信頻度を見直す
  頻繁に配信しすぎると読者から迷惑がられてしまう可能性があります。読者のニーズや興味関心を考慮して、適切な配信頻度を見つけることが大切です。

配信リストをセグメント化する

配信リストをセグメント化し、ターゲット層別に異なる内容のメルマガを配信することで、開封率向上に繋がるでしょう。

• 年齢層や性別、購入履歴などで分類する
  例えば、年齢層や性別、購入履歴などに応じてパーソナライズされたメルマガを配信することで、開封率向上に繋がるでしょう。
• 興味関心に合わせたコンテンツを提供する
  各セグメントに対して興味関心に合わせたコンテンツを提供することで、開封率向上に繋がるでしょう。

読者のエンゲージメントを高めるコンテンツを作成する

読者の興味関心を惹きつけ、有益な情報を提供するコンテンツを作成することで、開封率向上に繋がり、顧客との長期的な関係構築に役立ちます。

• 役に立つ情報やノウハウを提供する
  読者の役に立つ情報やノウハウを提供することで、読者の満足度を高め、開封率向上に繋がるでしょう。
• 質問やアンケートを取り入れる
  読者からの意見や感想を収集することで、より読者のニーズに合ったコンテンツを提供することが可能になります。
• キャンペーンやイベント情報を告知する
  読者の興味関心を惹きつけるようなキャンペーンやイベント情報を告知することで、開封率向上に繋がるでしょう。

メルマガ配信の改善点を継続的に見直す

メルマガ開封率のデータを分析し、改善点を継続的に見直すことで、より効果的なメルマガ配信を実現することができます。

• 開封率、クリック率、購読解除率などの指標を分析する
  これらの指標を分析することで、メルマガの改善点を見つけることができます。
• A/Bテストを実施する
  件名や配信時間、コンテンツ内容などを変えて、どちらが効果的か検証することで、より最適なメルマガ配信を実現することができます。
• 読者のフィードバックを収集する
  アンケートやヒアリングなどを活用して、読者の意見や感想を収集することで、より読者のニーズに合ったメルマガ配信を行うことができます。

メルマガ開封率は、メールマーケティングの成功を測る重要な指標です。上記の施策を参考に、自社のメルマガ配信を改善し、より効果的なマーケティング活動を行っていきましょう。

メール配信システムの活用

メール配信システムは大量のメールを効率的に配信するために必要不可欠なツールです。手作業での配信では限界があり、配信エラーやスパム扱いされるリスクも高まります。

また、メール配信システムを導入することで開封率やクリック率の測定ができるため、メルマガやメールマーケティング効果を最大化するために必須と言っても過言ではありません。

シェア1位のメール配信システム「ブラストメール」

SPFやDKIMなどGmail送信者ガイドライン対応（standardプラン以上）しており、シンプルで使いやすいメール一斉配信システムです。

ブラストメールは、14年連続で顧客導入シェア1位を獲得している信頼性の高いメール配信システムです。ブラストエンジンとは異なり、メルマガなどのメール一斉送信に利用することができます。

このメール配信システムの特徴は、使いやすさとコストパフォーマンスの高さです。さまざまな業種や官公庁でも利用されており、定番のメール配信システムとして広く知られています。

迷惑メール対策機能はもちろん、セグメント配信や効果測定、HTMLメールエディタなど、基本的な機能がすべて揃っています。最も安いプランでも、月額4,000円以下で導入することができます。

シンプルで安価なため、初めてメール配信システムを利用してみたい方にもおすすめです。無料トライアルも用意されているので、まずは試してみることをお勧めします。

API連携・SMTPリレーサービス「ブラストエンジン(blastengine)」

SPFやDKIMなどGmail送信者ガイドライン対応しており、API連携・SMTPリレーが可能なメール配信システムです。

ブラストエンジンは、SMTPリレーサーバーを使用して、簡単に大量のメールを高速配信することが可能です。さらに、メールサーバーを必要とせず、API経由でメールを送信する仕組みも提供しています。

ブラストエンジンは、サーバーの運用やメンテナンスを行っているため、常に高いIPレピュテーションを維持しながら、安全にメールを送ることができます。

以下のような課題がある場合は、ブラストエンジンの利用を検討してみることをおすすめします。

• 自社のIPアドレスやドメインがブラックリストに登録されていて、メールが届かない場合
• 国内キャリアにメールが届かず、対応方法がわからない場合
• 自社でメールサーバーを管理・運用したくない場合

また、ブラストエンジンは各メールプロバイダーや携帯キャリアのドメインに最適化されており、大規模なネットワークを経由してメール配信を行うことで、日本国内での到達率を圧倒的に高めています。

利用料金は月額3,000円からとコストパフォーマンスにも優れており、メールだけでなく、日本語での電話サポートにも対応しています。

メールアドレスの入力のみで無料トライアルが可能ですので、まずは気軽にお試しください。

まとめ

メルマガ開封率を向上させるためには、読者の興味を引き行動を促す具体的な施策を実践することが重要です。魅力的な件名の工夫、ターゲット層に合わせた配信タイミングの最適化、配信リストのセグメント化を行うことで、読者に寄り添ったメルマガ配信が実現します。また、役立つノウハウや特典を盛り込んだコンテンツ作成や、継続的なデータ分析・改善を通じて、エンゲージメントをさらに高めることが可能です。

これらの施策を積み重ねることでメルマガ配信の効果を最大化し、読者との信頼関係を深めることができます。データに基づく検証を繰り返しながら常に最適なメルマガ配信を目指しましょう。読者に価値ある情報を届けることで、メルマガが顧客とのコミュニケーションの重要な手段となるでしょう。