「DNSサーバーは応答していません」の原因と対処法｜DNSエラーで困ったら必見！

更新日：2024年12月18日開発技術

インターネットを利用していると、一度は「DNSサーバーは応答していません」というエラーに遭遇したことがあるのではないでしょうか。このエラーはWebサイトにアクセスしようとしたときに発生し、ページが表示されないという問題を引き起こします。

このエラーが発生する原因はさまざまです。例えば、インターネット接続の不具合、DNSサーバーそのものの問題、デバイスの設定ミスなどが挙げられます。さらに、プロバイダ側のDNSサーバー障害やルーターの一時的な不具合も原因になることがあります。一見すると難しい問題に思えるかもしれませんが、実は簡単に解決できるケースも多いのです。

この記事では「DNSサーバーは応答していません」エラーの原因をわかりやすく解説するとともに、実践的な解決方法をステップごとに紹介します。初心者の方でもすぐに試せる基本的な対策から、専門家に相談する場合のアドバイスまで網羅的にカバーします。このエラーが発生したときにどう対応すればよいか迷わないよう参考にしてください。

DNSサーバーとは？その役割と基本的な仕組み

DNSサーバーはインターネットにおける「住所録」の役割を果たしています。Webサイトを閲覧する際、私たちはURLを入力しますがコンピュータはこれをIPアドレスに変換する必要があります。この変換を担うのがDNSサーバーです。DNSサーバーは階層構造で動作しており、迅速に情報を解決する仕組みを備えています。そのため、ユーザーがスムーズに目的のWebサイトにアクセスできるようになります。

DNSサーバーの役割：インターネットの住所録

DNSサーバーは私たちが普段使うWebサイトのアドレスをコンピューターが理解できるIPアドレスに変換する、いわばインターネットの住所録です。この変換がなければ私たちはWebサイトにアクセスすることができません。DNSには以下のようなメリットがあります。

ドメイン名とIPアドレスを対応付けることで利便性を向上
ユーザーが覚えやすいドメイン名を使用できる
IPアドレスを意識せずに目的のWebサイトにたどり着ける

この仕組みによって日々のインターネット利用がスムーズになっています。

DNSサーバーの種類：権威DNSサーバーとキャッシュDNSサーバー

DNSサーバーは大きく分けて「権威DNSサーバー」と「キャッシュDNSサーバー」の2種類があります。権威DNSサーバーはドメイン名の正式な情報を管理し、IPアドレスを正確に回答する役割を担います。一方、キャッシュDNSサーバーは過去に問い合わせのあった情報を一時的に保存し、同じ問い合わせがあった場合に高速で応答します。

この仕組みのおかげでユーザーは迅速にWebサイトへアクセスでき、インターネット全体の速度向上にもつながっています。

DNSサーバーがダウンするとどうなる？

もしDNSサーバーがダウンした場合、以下のような問題が発生します。

Webサイトにアクセスできない
メールの送受信ができない
その他、インターネットを利用する多くのサービスが影響を受ける

これはドメイン名をIPアドレスに変換できなくなるためです。例えば、ブラウザが目的のWebサイトを見つけられなくなりエラーメッセージが表示されます。同様にメールサーバーも動作に支障をきたします。そのため、DNSサーバーの安定運用はインターネット全体を支える鍵となります。

「DNSサーバーは応答していません」エラーの主な原因

「DNSサーバーは応答していません」というエラーはインターネット接続に関する問題が原因で発生することが一般的です。このエラーはユーザーがWebサイトやオンラインサービスにアクセスしようとした際に、DNSサーバーが適切に動作していない場合に表示されます。主な原因にはネットワーク接続の不具合、DNSサーバー自体の障害、デバイス設定のミスなどがあります。それぞれの原因を特定することで適切な対策を講じることができます。

インターネット接続のトラブル

まず最初に確認すべきは使用中のデバイスがインターネットに正常に接続されているかどうかです。Wi-Fiルーターやモデムのランプをチェックし接続が途切れていないか確認してください。接続が不安定な場合はルーターの再起動が有効です。特に次の点を確認しましょう。

ルーターやモデムのランプの状態
ケーブルがしっかり接続されているか
Wi-Fiの電波強度

また、接続しているデバイスのドライバが最新バージョンであるか確認することも重要です。インターネット接続が不安定だとDNSサーバーとの通信が正常に行えず「DNSサーバーは応答していません」というエラーが発生することがあります。

DNSサーバー自体の問題

DNSサーバーに問題がある場合もエラーが発生する可能性があります。DNSサーバーが一時的に混雑していたりシステム障害が発生していると、応答が遅くなるか完全に停止することがあります。このような場合、次の方法で対処を試みましょう。

少し時間をおいて再度アクセスを試す
別のDNSサーバー（例えば、Google Public DNSなど）に切り替える

DNSサーバーがトラフィックの集中に耐えられなくなることは珍しくありません。ユーザー側で解決できないケースもあるため、場合によってはプロバイダのサポートに問い合わせることも検討してください。

デバイス側の設定ミス

稀にデバイス側のDNS設定が誤っている場合もエラーの原因になります。特にネットワーク設定を手動で変更したり、古い設定が残っている場合に注意が必要です。通常DNS設定は自動取得に設定されていますが、手動で指定したDNSサーバーのアドレスが間違っていると「DNSサーバーは応答していません」というエラーが発生することがあります。デバイスのネットワーク設定を確認し、以下を確認してください。

DNS設定が「自動取得」になっているか
設定したDNSサーバーのアドレスが正しいか

問題が解消しない場合は、デバイスのネットワーク設定をリセットして初期状態に戻すことを検討しましょう。

DNSエラー発生時の解決ステップ

DNSエラーが発生した場合、自分で試せる解決方法はいくつかあります。最初にネットワーク診断を実行し接続状況を確認することが基本です。その後、ルーターやモデムの再起動を試してみましょう。これで問題が解決しない場合、デバイス自体の再起動や設定の確認も効果的です。これらのステップを順番に試すことでDNSエラーの多くは解決可能です。

ネットワーク診断の実行

まずは、お使いのデバイスに備わっているネットワーク診断ツールを試してみましょう。WindowsやMacにはネットワークの問題を自動的に検出して解決する機能があります。このツールを使用すると、インターネット接続に関する様々な問題を検出し解決策を提案してくれます。ネットワーク診断ツールの利点は以下の通り。

問題の原因を特定できる
一部の不具合を自動修復できる
DNSサーバーに到達できない問題にも対応可能

診断ツールを実行することで必要な対処法が明確になり、問題が解決することもあります。まずはこのツールを試すことをお勧めします。

ルーターとモデムの再起動

ルーターやモデムを再起動することで一時的な不具合が解消される場合があります。手順は簡単です。電源を切り数分待ってから再度電源を入れてください。

なぜ数分待つ必要があるかというと、機器内部のコンデンサに蓄積された電力を放電させ完全にリセットするためです。再起動することで、以下の効果が期待できます。

内部の不具合を解消
ネットワーク設定のリフレッシュ
インターネット接続の回復

特に長時間稼働しているルーターやモデムは一時的な不具合が発生しやすいため、再起動が有効です。

デバイスの再起動

パソコンやスマートフォンなどのデバイスを再起動することも非常に効果的な方法です。再起動することで一時的なシステムエラーがリセットされ、メモリに保存されていた一時データがクリアされます。これにより、以下のような改善が期待できます。

システムの安定性が向上
DNSサーバーとの通信が正常化
動作速度が回復

デバイスの再起動は最も基本的なトラブルシューティング方法の一つですが、多くの問題を解決できるため、ぜひ試してみてください。

DNSエラーの原因とその対策を理解する重要性

DNSエラーは、インターネットの利用において非常にストレスとなる問題です。これを理解し、適切に対処することで、日々のインターネット体験をスムーズにすることができます。DNSエラーの原因や影響、そして適切な対策について詳しく解説します。

DNSエラーが与える影響

DNSエラーが発生すると、以下のような問題が起こります。

Webサイトへのアクセスが遮断される
ドメイン名がIPアドレスに変換できないため、Webサイトが表示されません。
メールの送受信が遅延または停止する
メールサーバーの名前解決が失敗することがあります。
アプリやサービスの利用に支障が出る
クラウドベースのサービスやアプリが正常に動作しない場合があります。

DNSエラーは一時的なトラブルから重大な問題まで幅広い影響を及ぼします。これを軽視せず、迅速に対応することが重要です。

DNSエラーを防ぐための日常的な対策

DNSエラーを予防するためには、日常的なメンテナンスや設定の見直しが必要です。

定期的なネットワーク機器のリブート
ルーターやモデムの長時間稼働を避け、定期的にリブートする習慣をつけましょう。
プロバイダの障害情報をチェック
定期的にプロバイダの公式情報を確認し、DNS関連の障害が発生していないか確認してください。
DNSキャッシュのクリア
デバイスのDNSキャッシュをクリアすることで、一部のエラーを予防できます。

パブリックDNSサーバーへの切り替え

パブリックDNSサーバーを利用することでDNS関連のトラブルを回避できる場合があります。GoogleやCloudflareなどのパブリックDNSサーバーは、高速かつ安定した接続を提供することを目的としています。設定を変更することでインターネットの速度や信頼性が向上することもあります。特に現在使用しているプロバイダのDNSサーバーに問題がある場合には、パブリックDNSへの切り替えが有効な解決策となります。

パブリックDNSとは？

パブリックDNSは、Google Public DNSやCloudflare DNSなど、一般に公開されているDNSサーバーを指します。これらのサーバーは信頼性が高く高速なDNSサービスを提供しており、多くのユーザーが無料で利用可能です。大規模なインフラストラクチャを基盤とし、高い応答速度と安定性を実現しています。さらに、セキュリティ対策が充実しているため安心して利用することができます。パブリックDNSの特徴は以下の通り。

無料で利用可能
高速かつ安定した応答速度
セキュリティ対策が強化されている

パブリックDNSは特にインターネット接続の問題を回避したい場合に有効です。

パブリックDNSへの設定変更方法

パブリックDNSの利用を開始するにはデバイスのネットワーク設定からDNSサーバーのアドレスを変更します。具体的な手順はデバイスやOSによって異なりますので、以下の方法を参考に設定してください。

ネットワーク設定画面を開く
DNSサーバーのアドレスを編集するオプションを探す
例として、Google Public DNSの場合は「8.8.8.8」や「8.8.4.4」を入力する
設定を保存し、インターネット接続を確認する

設定を誤ると接続に支障が出る場合があるため、慎重に作業を進めてください。マニュアルやオンラインヘルプも参照すると安心です。

パブリックDNSのメリット

パブリックDNSを利用することで、以下のような利点があります。

応答速度の向上
多くの場合、プロバイダのDNSサーバーよりも高速です。
セキュリティの強化
悪意のあるサイトへのアクセスをブロックし、DNSキャッシュポイズニングなどの攻撃を防ぐ仕組みがあります。
信頼性の向上
大規模なインフラにより、障害が少なく安定しています。

例えば、頻繁にDNSエラーが発生する場合やセキュリティリスクを軽減したい場合に、パブリックDNSへの切り替えは非常に有効です。これにより、より安全かつスムーズにインターネットを利用できます。

プロバイダへの問い合わせが必要なケース

DNSエラーの原因がプロバイダ側にある場合、自分だけで解決するのは難しい場合があります。プロバイダのDNSサーバーが障害を起こしている場合には直接問い合わせることが必要です。また、障害情報を確認し、復旧までの時間を待つしかないケースもあります。もし複雑な問題や他の解決方法が見つからない場合は専門家に相談することも視野に入れましょう。

プロバイダ側のDNSサーバー障害

上記の方法を試してもエラーが解消しない場合は契約しているインターネットプロバイダに問い合わせることを検討してください。プロバイダ側のDNSサーバーで障害が発生している可能性があります。このような場合、ユーザー側でできることは限られており以下のような対応が必要です。

プロバイダに障害の有無を確認する
障害がある場合は、復旧の見込みを問い合わせる
復旧まで別のDNSサーバー（例：パブリックDNS）を利用することを検討

プロバイダの障害が原因の場合、復旧を待つ以外の解決方法がないこともあります。障害情報はプロバイダの公式ウェブサイトやサポート窓口で確認できます。

専門家への相談も検討

問題の原因が特定できなかったり自分で解決するのが難しい場合は、専門家に相談するのも一つの手です。専門家に相談するメリットは以下の通り。

DNSエラーの原因を短時間で特定
高度な技術や設定が必要な場合の対応が可能
トラブルシューティング経験が豊富

DNSエラーの原因は複数の要因が絡み合っていることが多く、個人での特定や解決が難しいことがあります。そのような場合、専門家に依頼することで的確かつ迅速に問題を解決することができます。また、個人では対応が難しい設定や調整もプロに任せれば安心です。

まとめ

「DNSサーバーは応答していません」というエラーは日常的なインターネット利用で突如発生することがある問題ですが、冷静に対処すれば多くのケースで解決可能です。この記事ではDNSエラーの原因を特定するための方法や、自分でできる基本的な解決策について詳しく説明しました。

ポイントは以下の通り。

ネットワーク診断ツールを使用して原因を調べる
ルーターやモデム、デバイスの再起動を試す
プロバイダや専門家に相談することも視野に入れる

また、パブリックDNSを活用することでDNS関連の問題を回避できる場合もあります。このような知識を活用すれば、DNSエラーが発生しても慌てることなくスムーズに対処できるでしょう。

インターネットを快適に利用するためにDNSに関する基本的な知識を身につけておくことは非常に重要です。この記事を参考にDNSエラーに負けないインターネット環境を整えてください

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