【2025年最新】メールマーケティングツールおすすめ7選｜選び方と成功のポイントを徹底解説

デジタルマーケティングが進化し続けるなかで、依然として高い効果を発揮している手法が「メールマーケティング」です。SNSや広告と比べて低コストで始められるだけでなく、開封率やクリック率といったデータを通じて効果測定がしやすいため、多くの企業が導入しています。そして、その運用を支えるのが「メールマーケティングツール」です。

メールマーケティングツールを使うことで、開封率・クリック率の計測、配信リストの管理、ターゲットごとのセグメント配信、A/Bテスト、効果測定などを効率的に行うことができます。さらに、顧客管理システム（CRM）や営業支援システム（SFA）と連携すれば、より高度なマーケティングオートメーションも可能になります。しかし、ツールによって機能や費用体系、サポート体制は大きく異なり、どれを選べば良いのか迷う方も少なくありません。

この記事ではメールマーケティングツールを選ぶ際に押さえるべきポイントや、おすすめのツールをご紹介します。これからツールを導入する方はもちろん、すでに利用しているけれど乗り換えを検討している方にも役立つ内容です。ぜひ最後までご覧ください。

メールマーケティングツールとは？基本と重要性

メールマーケティングツールは企業が顧客との接点を増やし、信頼関係を築くための重要な手段です。メルマガやステップメールを効率的に配信できるだけでなく開封率やクリック率といったデータを収集・分析することで、施策の効果を可視化できます。適切に活用することで、売上向上や顧客ロイヤリティ強化に直結するマーケティング活動を実現できるのです。

メールマーケティングの定義と目的

メールマーケティングとは企業が顧客や見込み客に対して電子メールを使って行うマーケティング活動のことです。目的は顧客との関係を深め、ブランドの認知度を高め、最終的には売上を伸ばすことにあります。

具体的には製品やサービスの情報を伝えたり、キャンペーンやイベントを告知したりといった使い方が一般的です。さらに、購買履歴や行動データをもとにパーソナライズしたメールを送ることで、顧客のエンゲージメントを高めることができます。

メールマーケティングは費用対効果が高く効果測定も容易です。開封率やクリック率などの数値をリアルタイムで把握できるため、戦略を改善する際の判断材料として非常に役立ちます。デジタルマーケティングの中でも、今なお重要な位置を占める手法だと言えるでしょう。

メールマーケティングの種類：メルマガ、ステップメールなど

メールマーケティングにはいくつかの種類があり、目的に応じて使い分けることで効果を最大化できます。代表的なものは以下の通りです。

• メルマガ
  定期的に購読者へ配信するメール。新商品情報やキャンペーン告知など、幅広い内容を届けられる。
• セグメントメール
  年齢や購買履歴などの属性で顧客をグループ分けし、それぞれに合わせた内容を配信するメール。
• ステップメール
  あらかじめ用意したシナリオに沿って自動送信されるメール。例えば新規登録者向けのウェルカムメールなど。
• トランザクションメール
  購入や会員登録など特定の行動をトリガーに自動送信されるメール。注文確認や発送通知が代表例。

これらを適切に組み合わせることで、顧客との関係構築をより効果的に進められます。

また、一般的に「メールマーケティング」と聞くと、MAツールなどを使って高度な顧客管理をイメージする方も多いでしょう。しかし、実際に多くの企業が実践しているのはメルマガ配信です。「メルマガ配信をして開封率とクリック率を計測して、改善活動を行う」これも立派なメールマーケティングと言えます。

メールマーケティングのメリットと注意点

メールマーケティングは非常に有効な手段ですが、強みだけでなく気をつけるべき点もあります。両方を理解して取り入れることで、より効果的な運用が可能になります。メリットは以下の通りです。

• 費用対効果が高く、低コストで多くの顧客にリーチできる
• 開封率やクリック率といった数値をもとに効果測定がしやすい
• 顧客データに基づいてパーソナライズした配信ができ、エンゲージメントを高めやすい

また、以下は注意点になります。特に個人情報の流出は企業として信用を大きく落としてしまうリスクがあるため、十分に注意しましょう。

• 内容や頻度次第では迷惑メールと判断され、到達率が下がるリスクがある
• 他社からのメールに埋もれやすく、開封率が下がりやすい
• 個人情報保護法などの法規制を守りながら運用する必要がある

こうした特徴を理解した上で自社に合ったツールを選び、改善サイクルを回していくことが成果につながるメールマーケティングのカギとなります。

メールマーケティングツールを選ぶ際の重要ポイント

ツール選定ではまず自社に必要な機能を整理し、目的に合致した機能が揃っているかを確認することが欠かせません。また、予算とのバランスを考慮し長期的に活用できる費用感かを見極めることも重要です。さらに、導入後に発生する運用課題に備えサポート体制の充実度も選定基準として外せません。これらを総合的に検討することが成功のカギです。

機能：必要な機能の洗い出し

メールマーケティングツールを選ぶ際に最も大切なのは自社に本当に必要な機能を整理することです。どんな目的でメールを配信するのか、顧客にどんな情報を届けたいのかを明確にすることで、必要な機能が見えてきます。

例えば、HTMLメールを配信したいならテンプレートやエディタ機能が必須ですし、顧客の属性ごとに配信を分けたいならセグメント機能やターゲティング機能が欠かせません。効果測定を重視するなら、開封率やクリック率を分析できるレポート機能があると便利です。

さらに、A/Bテストやステップメール、自動返信機能、CRMとの連携といった高度な機能があると、運用の幅が大きく広がります。

• 基本機能（HTML作成、配信管理）
• 分析機能（開封率、クリック率、コンバージョン測定）
• 自動化機能（ステップメール、A/Bテスト）
• 顧客管理・CRM連携機能

このように機能を洗い出し、優先順位をつけて選ぶことで、自社に最適なツールを見つけやすくなります。

費用：予算に合わせたツール選定

ツールを選ぶうえで費用は大きな判断材料です。料金体系はツールごとに異なり、月額固定型、配信数に応じた従量課金型、機能ごとの追加料金型などさまざまです。まず自社の予算を明確にし、必要な機能とのバランスを見ながら比較検討することが大切です。

無料ツールも存在しますが多くの場合機能が制限されており、本格的なマーケティングには向きません。有料ツールは初期費用や月額費用が発生しますが、その分高機能で成果につながりやすい傾向があります。

多くのサービスには無料トライアルが用意されています。実際に操作してみて「使いやすいかどうか」「欲しい機能が揃っているか」を確認しましょう。また、短期的なコストだけでなく将来的な配信数の増加や追加機能の利用も見据えて、総合的に費用対効果を判断することが重要です。

サポート体制：導入後のサポートの充実度

ツールを導入した後、安心して運用できるかどうかはサポート体制にかかっています。特に初めて導入する場合や専門知識を持つ人材が少ない場合は、サポートの質がツール選定の決め手になることもあります。チェックすべきポイントとしては、以下のような点があります。

• 問い合わせ窓口（電話・メール・チャット）の種類と対応時間
• 日本語対応の有無やマニュアル・FAQの充実度
• 導入支援やセミナーなどの教育プログラム
• 緊急時に迅速に対応してもらえるかどうか

実際に問い合わせてみて対応スピードや担当者の専門性を確かめるのも効果的です。親身に相談に乗ってくれるかどうかで、その後の安心感が大きく変わります。単に機能や価格だけでなく、サポートの手厚さも含めて検討することで長期的に安心して活用できるツールを選ぶことができます。

おすすめメールマーケティングツール7選

メールマーケティングツールは数多く存在しますが、注目すべきは「ブラストメール」「配配メール」の2つです。コストパフォーマンスや機能性、サポート範囲といった観点から比較すると、国産ツールの安心感やグローバルスタンダードの利便性など、それぞれに強みがあります。自社の課題や目標に最適なサービスを選ぶことで効率的なマーケティング活動を展開できます。

ブラストメール（blastmail）

公式サイト： https://blastmail.jp/

ブラストメールは、14年連続シェアNo.1、25,000社以上の導入実績を誇る定番のメールマーケティングツールです。最大毎時1,150万通という業界トップクラスの配信性能と99.9%の到達率を実現しており、大量配信を安定的に行いたい企業に適しています。料金は低価格ながら、HTMLメール作成やセグメント配信、効果測定など基本機能をしっかり網羅。シンプルで直感的なUIにより、初心者でも操作しやすく、無料トライアルを通じて導入前に実際の使い心地を確認できるのも安心です。コストを抑えながら確実に成果を出したい企業におすすめのサービスです。主な特徴は以下の通りです。

• 毎時1,150万通の高速配信と99.9%の到達率
• 低価格ながら基本機能をしっかり搭載
• HTMLメール作成、セグメント配信、効果測定、迷惑メール対策などを網羅
• シンプルで直感的に使えるUI
• 無料トライアルで導入前に機能を確認可能

ブラストメールはコストを抑えながらも高速配信と高い到達率を兼ね備えた信頼性の高いメールマーケティングツールです。初心者から大規模配信を行う企業まで幅広く活用でき、安心して導入できる点が大きな魅力です。

配配メール

公式サイト： https://www.hai2mail.jp/

配配メールは株式会社ラクスが提供する国産のメールマーケティングツールで、費用対効果No.1の実績を持ち、10,000社以上に導入されています。直感的な操作性と豊富な機能を兼ね備え、HTMLメール作成、セグメント配信、ステップメール、シナリオ配信、A/Bテストなどを標準搭載。さらに開封率やクリック率を個別に把握できるため、より効果的なアプローチが可能です。サポートも手厚く、導入前の相談から運用中のメール添削サービスまで対応しており、継続利用率98%という高い満足度を誇ります。

• 費用対効果No.1の実績
• ドラッグ＆ドロップで簡単にHTMLメール作成
• 顧客の行動を個別に把握可能
• 手厚いサポート体制で初心者も安心

配配メールは、操作性とサポート力を重視する企業におすすめの国産ツールです。

MailChimp（メールチンプ）

公式サイト： https://mailchimp.com/

MailChimpは世界的に利用されているメールマーケティングツールで、特に小規模ビジネスや個人事業主に人気があります。ドラッグ＆ドロップ式のエディタや豊富なテンプレートを使えば、デザイン性の高いメールを簡単に作成できます。さらにA/Bテストやセグメント配信、SNS連携、外部ツールとの統合機能も豊富。英語インターフェースが中心ですが、グローバルに対応できる点も強みです。

• 無料プランで手軽に導入可能
• 多彩なテンプレートと直感的な編集機能
• A/BテストやSNS連携を標準搭載
• ShopifyやSalesforceなど外部ツールと連携

MailChimpは低コストでデザイン性と機能性を両立したい企業におすすめです。ただし、英語が得意ではない場合、スムーズに利用はできない可能性があります。

WEBCAS e-mail

公式サイト： https://www.webcas.jp/email/

WEBCAS e-mailは、大手企業や官公庁でも導入される信頼性の高いメールマーケティングシステムです。最大毎時1,000万通以上の高速配信性能を備え、安定した大量配信が可能。さらに「One to One配信」や「レコメンド配信」「フォローアップメール」など、多様なマーケティング手法に対応します。セキュリティ対策も万全で、ファイアウォールやWAFを備え、公的機関の認定も取得済み。セキュリティと信頼性を重視する企業に選ばれています。

• 毎時1,000万通以上の高速配信
• One to Oneやレコメンド配信が可能
• 強固なセキュリティ対策を実現
• 官公庁・大手企業での導入実績

WEBCAS e-mailは、信頼性とセキュリティを重視する大規模企業に最適なシステムです。

Twilio SendGrid

公式サイト： https://sendgrid.com/

Twilio SendGridは、開発者に人気の高いメールマーケティングツールで、強力なAPI連携を武器に月間1,000億通以上の配信を支えています。Node.jsやPythonなど主要言語に対応し、Webサービスやアプリとの自動連携が可能。高い到達率を維持するためのスパム対策も充実しており、信頼性の高いメール配信を実現します。無料枠もあるためスモールスタートが可能ですが、本格利用には有料プランが必要です。

• API連携が強力で開発者に人気
• 月間1,000億通以上の配信実績
• 高い到達率を支えるスパム対策
• 無料枠からスモールスタート可能

Twilio SendGridは、Webサービスやアプリと連携した大量配信に強いツールです。

SATORI

公式サイト： https://satori.marketing/

SATORIは匿名ユーザーを含む見込み客の行動を可視化し、リード育成を自動化できる国産のMAツールです。メール配信はもちろん、SNSやWebフォームなど複数チャネルを統合したマーケティングが可能。顧客行動に基づいたシナリオ配信やスコアリング機能を搭載し営業部門との連携も強化できます。導入コストは高めですが、包括的なマーケティング活動を支援し中長期的に大きな効果を期待できます。

• 匿名顧客の行動解析が可能
• シナリオ配信・スコアリング機能を搭載
• SNSやWebフォームなど多チャネルに対応
• 営業部門との連携を強化

SATORIはリードナーチャリングを本格的に推進したい企業に最適なツールです。

blastengine（ブラストエンジン）

公式サイト： https://blastengine.jp/

blastengineは株式会社ラクスライトクラウドが提供する国産のメール配信・メールマーケティングツールです。1時間あたり最大1,150万通以上の高速配信性能と高い到達率を備え、注文完了メールや発送通知といったトランザクションメールから、大規模なメルマガ配信まで幅広く対応できます。開発者向けのAPI連携が充実しており、既存システムやECサイトとのスムーズな統合が可能。さらに、エラーメール自動処理やIP分散設計など、安定運用を支える仕組みが整っています。コストパフォーマンスにも優れており、スタートアップから大規模事業者まで導入しやすい点も魅力です。

• 最大1,150万通／時の高速配信性能
• 高い到達率を支える独自の配信基盤とIP分散設計
• 開発者向けのAPIが充実し、システム連携が容易
• トランザクションメールからマーケティング配信まで対応
• スタートアップから大企業まで導入可能な柔軟な料金体系

blastengineは高速かつ確実な配信と柔軟なシステム連携を両立するメールマーケティングツールです。通知メールの到達率を重視するEC事業者や、安定した大規模配信を求める企業に特に適しています。

メールマーケティング成功のコツ

成功のためにはまず明確な目標とKPIを設定することが不可欠です。その上で、ターゲットに適したコンテンツを作成し顧客に響くメッセージを届けることが重要です。さらに、効果測定を継続的に行い、改善サイクルを回すことで成果を積み重ねられます。単発の施策ではなく戦略的な継続運用を心がけることで長期的に大きな成果につながるのです。

明確な目標設定とKPI

メールマーケティングを成功させるためには、まず明確な目標を定めることが欠かせません。何を達成したいのかを具体的に設定することで戦略の方向性が明確になり、効果的な施策を実行できます。

目標設定の際は「SMARTの原則」を意識するのがポイントです。SMARTとは、の頭文字を取ったものです。

• Specific（具体的）
• Measurable（測定可能）
• Achievable（達成可能）
• Relevant（関連性）
• Time-bound（期限付き）

例えば「3ヶ月以内にメール経由の売上を10%増加させる」といった目標が典型です。

その達成度を測るためにKPI（重要業績評価指標）を設定し、開封率、クリック率、コンバージョン率、離脱率などを定期的に確認することが重要です。目標やKPIは市場や顧客の変化に合わせて見直すことで、常に最適な戦略を実行できます。

ターゲットに合わせたコンテンツ作成

ターゲットに響くコンテンツを作成することは、メールマーケティングの成否を分ける重要な要素です。顧客一人ひとりのニーズに合った情報を届けることで、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促すことができます。

まずは顧客データを分析し具体的な「ペルソナ」を作成するのが有効です。年齢、職業、趣味、価値観などを整理することで、ターゲットの興味関心をより深く理解できます。

コンテンツを作成する際には、ターゲットにとって有益な情報を意識しましょう。例えば新製品を紹介する場合は「ターゲットが魅力を感じる機能やメリット」を強調すると効果的です。また、若い世代には動画やインフォグラフィック、ビジネス層には端的でわかりやすい文章など、形式もターゲットに合わせて最適化することが大切です。

効果測定と改善サイクルの確立

メールマーケティングの効果を最大化するには効果測定と改善を繰り返すサイクルを確立することが不可欠です。キャンペーンを実施したら成果を分析し、改善点を洗い出し、次回に反映させていく流れを続けていきます。

効果測定では、あらかじめ設定したKPIをもとに開封率やクリック率、コンバージョン率、離脱率を分析します。例えば開封率が低ければ件名を改善し、クリック率が低ければコンテンツやCTAを見直すなど、数値が課題を教えてくれます。

改善策としては件名の変更、配信タイミングの調整、A/Bテストの実施などが挙げられます。改善後は必ず再度測定を行い、効果を確認しましょう。この「測定 → 改善 → 再測定」を繰り返すことで、成果を継続的に高めていくことができます。

まとめ

メールマーケティングの成功は、単なるメール配信ではなく「どんな目的で」「誰に」「どのように」届けるかを設計し、そのプロセスを支えるツールを適切に選ぶことから始まります。ツールを導入しただけで成果が出るわけではなく、自社の課題や目標に合わせて機能を活用し、効果測定を繰り返しながら改善していく姿勢が欠かせません。

また、費用や機能面だけでなく、運用を継続する上でのサポート体制や将来的な拡張性を考慮することも重要です。メールマーケティングは、短期的な成果よりも中長期的に顧客との信頼関係を築くための取り組みであり、その積み重ねが売上やブランド価値の向上につながります。

基本を押さえ、自社に合ったツールを選び、目標設定と改善サイクルを徹底することで、メールマーケティングは確かな成果をもたらすはずです。今後のデジタルマーケティング戦略においても、その中心的な役割を担う存在であり続けるでしょう。