迷惑メールを見分ける5つの方法と実践的対策！開いてしまった際の対処方法も詳しく解説
メールは、私たちの日常生活やビジネスにおいて欠かせないコミュニケーションツールです。しかし、その便利さを悪用して、個人情報の詐取や金銭搾取、ウイルス拡散を狙った迷惑メールが後を絶ちません。これらの迷惑メールは巧妙な手口を用いることで、まるで正規のメールのように見せかけて被害を拡大させています。
例えば、日本語の表現が自然で企業ロゴやブランドアイコンが正規のように見えるフィッシングメールや、「アカウントが停止されました」といった緊急性を装うメールなど、どれも一見すると信じてしまいそうなものばかりです。これらの迷惑メールを見分けられずに対応してしまうと、個人情報の流出や経済的な損失など深刻な事態に発展する可能性があります。
本記事では迷惑メールの特徴をわかりやすく解説するとともに、それを見分けるための具体的な方法や、迷惑メールから身を守るための対策について徹底解説します。
迷惑メールの仕組みと目的
迷惑メールは単なるスパム行為ではなく、さまざまな目的を持って作られています。これらの仕組みを理解することで効果的な対策を取ることができます。
なぜ迷惑メールは送られるのか
迷惑メールの主な目的は、個人情報の収集、金銭詐取、ウイルスの拡散などです。
- 個人情報の収集
メール内のリンクをクリックさせたり、フィッシングサイトに誘導することで、ユーザーの名前や住所、クレジットカード情報などを不正に取得します。この情報は他の犯罪に悪用されることがあります。 - 金銭詐取
架空請求やフィッシングメールを利用して、ユーザーから直接的に金銭を騙し取る手口も多く存在します。特に「未払い料金」や「当選金」を理由に支払いを要求するケースがよく見られます。 - ウイルスやマルウェアの拡散
添付ファイルやリンクを通じてウイルスやマルウェアを拡散させ、端末やネットワークを乗っ取る試みも一般的です。
迷惑メールのターゲット選定方法
迷惑メールの送信者は、特定のターゲットに向けてメールを送ることがあります。これには以下のような方法があります。
- メールアドレスリストの購入
悪意ある業者が不正に取得したメールアドレスリストを使って大量に送信します。 - 自動生成ツールの使用
一部の迷惑メールは、ランダムな文字列を組み合わせて作成されたアドレスに送信されています。 - データ流出事件の悪用
過去に流出したデータを利用して、特定の個人をターゲットにした攻撃が行われる場合があります。
迷惑メールの見分け方
フィッシング詐欺や架空請求といった迷惑メールは個人情報や金銭を不正に取得したり、ウイルスを拡散したりすることを目的としています。これらの迷惑メールには、注意深く見れば怪しいと判断できる特徴がいくつもあります。受信してしまった場合でも落ち着いて見分けられるよう、迷惑メールの特徴を押さえておきましょう。
日本語が不自然
迷惑メールの典型的な特徴として、日本語の表現が不自然である点が挙げられます。特に海外から送信される迷惑メールでは、以下のような不自然さが見られることが多いです。
- 句読点やスペース、改行に違和感がある
- 助詞「て・に・を・は」の使い方が不適切
- 文脈に合わない単語や文法が使われている
- 謙譲語など敬語表現が不適切
- 明らかに日本企業からのはずが、部分的に英語が混在している
昨今の迷惑メールは巧妙化しており、文章も一見すると自然な日本語に見えることがあります。不審なメールを受信した際はプレビューで内容を確認せず件名や差出人をチェックし、不自然さを感じたら開封せずに削除することをおすすめします。
「緊急」「至急」「停止しました」など急かす表現を含む
迷惑メールには、受信者を焦らせるための記述が含まれることが多いです。「アカウントが停止されました」や「支払い期限が切れました」など、急かす表現がある場合は注意が必要です。こうしたメールは冷静な判断力を失わせて個人情報を入力させたり、送金を促したりするのが目的です。
また、「今だけ限定」「今すぐ購入」といった過剰なプロモーションも迷惑メールに見られる表現です。ただし、すべての急かすメールが迷惑メールとは限りません。送信元が信頼できるかどうかを慎重に確認し、怪しいと感じた場合は開封しないようにしましょう。
フォントやスペース、改行などが不自然
迷惑メールでは文字のフォントや間隔、改行に違和感があることがあります。不自然に空いたり詰まったりした文字間隔、見慣れない字体や漢字の使用、さらには文字化けなどは迷惑メールの可能性を示しています。メールを確認する際はこうした細かな点にも注意してください。
送信元のアドレスやドメインが不自然
迷惑メールは送信元のアドレスやドメインに違和感がある場合が多いです。例えば、以下のようなケースがあります。
- ドメインに似た別の文字が含まれている
- 本来の企業ドメインに似ているが微妙に異なる表記が使われている
ドメインに似た文字は例えば「小文字「l」を大文字「I」や数字「1」に置き換え」などです。送信元のアドレスを細かく確認し、少しでも怪しいと感じた場合はメールを開かないようにしましょう。
ブランドアイコン・企業ロゴが異なる
ブランドアイコン（BIMI：Brand Indicators for Message Identification）や企業ロゴが、実際のものと異なる場合も迷惑メールの可能性があります。BIMIは、正しいブランドアイコンやロゴを表示する技術で、信頼性を高めるために多くの企業が導入を進めています。
ユーザー側がBIMIに対応したメールサービスを利用することで、なりすましメールを見分けやすくなります。ただし、すべての正規メールがBIMIに対応しているわけではないため、この点も踏まえつつ総合的に判断しましょう。
送信元や内容に心当たりがない
差出人や件名に心当たりがない場合、そのメールは迷惑メールの可能性があります。例えば、「至急お支払いください」や「お問い合わせありがとうございます」など、見覚えのない内容が書かれている場合は特に注意が必要です。
また、個人を装った迷惑メールも存在します。「メールアドレスを変更しました」といったメールが見知らぬ人から届いた場合は、架空請求や詐欺を疑うべきです。
一斉送信されている
迷惑メールは、多くの人に対し一斉送信されているケースも多く見られます。特にスパムメールや詐欺目的の迷惑メールは、開封率を上げるためにできるだけ多くのメールアドレスを狙うのが特徴です。
一斉送信されているかどうかは、メールのCCを確認しましょう。CCとは、送信者がメールを他の受信者にも同時送信したいときに利用する機能です。CCに見知らぬメールアドレスが含まれていないかを確認し、知らない他人のアドレスがあった場合は、迷惑メールの可能性があるため開封しないようにしましょう。
ただし、BCCでの配信やメール配信システムを利用しての一斉送信をしている場合は、他の受信者の情報が表示さればうため、見分けが難しいことがあります。 一斉送信が疑われる場合は、さらに送信元や内容を慎重に確認してください。
迷惑メールを開いてしまったら
前述した迷惑メールの特徴を踏まえ、通常のメールとの違いを見分けられれば被害を防げるでしょう。しかし、注意していても誤って迷惑メールを開いてしまうケースはあり得ます。基本的な対処法は、開封せずすぐに削除することですが、万が一に備えて状況に応じた対処法を把握しておくことが重要です。ここでは、迷惑メールを開いてしまったときの対処法をケース別に解説します。
メールを開いただけの場合の対処法
迷惑メールを開いただけであれば、被害が深刻になるリスクは低いといえます。ただし、一部の迷惑メールは、メールのプレビューや開封時に埋め込まれた悪意のあるスクリプトやトラッキングピクセルを通じて情報が送信される可能性があります。このようなリスクを軽減するため、次の対策を行いましょう。
- 端末のネットワーク接続を切断する
情報漏洩などの被害を最小限に抑えるため、迅速に端末のネットワーク接続を切断します。LANケーブルを抜くか、Wi-Fiをオフにして物理的に接続を遮断しましょう。 - 端末をスキャンする
セキュリティソフトを使い、端末にウイルスや不審なプログラムが入り込んでいないかスキャンします。最新バージョンにアップデートしたソフトを使うことが大切です。 - ウイルスを駆除する
スキャンでウイルスが検出された場合、セキュリティソフトやウイルス駆除ツールを使って速やかに駆除します。駆除後は再度スキャンを行い、感染が完全に除去されたことを確認しましょう。
なお、会社支給の端末で迷惑メールを開いてしまった場合は、上司やIT部門の担当者に速やかに連絡し適切な指示を仰ぐようにしてください。
URLを開いてしまった場合の対処法
迷惑メールに記載されたURLを開くと、偽サイトに誘導されたり、ウイルスに感染したりするリスクがあります。万が一URLを開いてしまった場合、以下の対応を取ってください。
- ネットワーク接続を切断し、セキュリティソフトでスキャンする
開封時と同様、ネットワーク接続を切断したうえでスキャンを行い、不審なプログラムを検出した場合は駆除します。 - ブラウザの履歴やCookieを削除する
偽サイトを開いてしまった場合、ブラウザに記録された履歴やCookieを削除することで、不正アクセスや追跡リスクを抑えられます。 - 関係するサービスに連絡する
もし偽サイトで個人情報を入力してしまった場合、関係するサービス（銀行、クレジットカード会社など）に速やかに連絡し、適切な対応を依頼しましょう。
アカウント情報を入力してしまった場合の対処法
偽サイトでアカウント情報を入力してしまった場合、以下の対応が必要です。
- IDとパスワードを変更する
該当サービスのIDとパスワードを速やかに変更してください。異なるサービスでも同じパスワードを使用している場合、すべてのパスワードを変更しましょう。 - 二段階認証を設定する
二段階認証を設定することで、アカウントの不正利用を防ぐ効果が期待できます。 - クレジットカード会社や銀行に連絡する
クレジットカード情報を入力してしまった場合は、カード会社に連絡し、カードの停止や再発行を依頼してください。
添付ファイルを開いてしまった場合の対処法
迷惑メールの添付ファイルにはウイルスが仕込まれているケースが多いです。誤って開いてしまった場合、以下の対応を行いましょう。
- ネットワーク接続を切断する
他の端末やネットワークに感染が広がらないよう、迅速に接続を遮断します。 - 端末をスキャンし、ウイルスを駆除する
セキュリティソフトでスキャンし、ウイルスが検出された場合は速やかに駆除します。 - 感染の範囲を確認する
会社の端末であれば、IT部門に連絡し、ネットワーク全体に影響がないかを調査してもらいましょう。 - 専門機関に相談する
被害が拡大した場合は、警察やIPA（独立行政法人情報処理推進機構）などの専門機関に相談してください。
アプリをインストールしてしまった場合の対処法
迷惑メールをきっかけに不審なアプリをインストールしてしまうと、個人情報漏洩やウイルス感染のリスクがあります。この場合、次の手順を実行してください。
- アプリを速やかに削除する
インストールしたアプリをすぐに削除し、不正プログラムの動作を止めます。 - 端末をスキャンしてウイルスを駆除する
セキュリティソフトでスキャンし、感染が確認された場合は駆除を実行します。 - すべてのパスワードを変更する
端末内で利用しているすべてのアプリやサービスのパスワードを変更してください。特に重要なサービスでは二段階認証を導入し、セキュリティを強化しましょう。 - 場合によっては端末を初期化する
感染が深刻である場合は、端末を初期化し、安全なバックアップから復元することで、リスクを完全に排除できます。
迷惑メールの被害を防ぐためには
迷惑メールの被害を未然に防ぐには、怪しいメールを開封しないようにするだけでなく、迷惑メールそのものを受信しにくくなるような対策を行わなければなりません。事前に適切な対策を講じておけば、被害が深刻化するのも防げるでしょう。
ここでは、迷惑メールによる情報漏洩や詐欺から身を守るための具体的な対策を5つ解説します。
セキュリティソフトを利用する
迷惑メールの被害を防ぐ対策として、導入が簡単で効果的なのがセキュリティソフトの利用です。信頼性の高いセキュリティソフトは、さまざまな脅威から端末を保護するのに役立ちます。代表的な例として、「ノートン 360」や「ウイルスバスター」「ESETインターネットセキュリティ」「マカフィー リブセーフ」などがあります。
セキュリティソフトは無料版もありますが、リアルタイム保護機能や迷惑メールスキャンの精度が高い有料版の導入がおすすめです。有料版では受信メールをリアルタイムでスキャンし、フィッシングや不正リンクを含む迷惑メールを自動的にブロックする機能が利用できます。
セキュリティソフトを選ぶ際は、以下のポイントを押さえてください。
- インストールしたい端末のOSに対応しているか
- リアルタイム保護機能やメールスキャン精度が十分か
- インストール可能な台数やライセンス条件が適切か
- サポートが充実しているか
- 更新料や利用期間が適正か
導入後はソフトを定期的にアップデートしスケジュールスキャンを設定することで、より安全な状態を維持できます。
メールリンクを事前確認する
迷惑メールに含まれるリンクをクリックすることで被害が発生することが多いため、リンクを事前に確認する習慣をつけましょう。具体的にはメール内のリンクにマウスを置き、ステータスバーに表示されるURLを確認します。正規のURLであれば公式のメールである可能性が高いですが、URLが短縮リンクだったり疑わしい場合は慎重に対応してください。
また、公式サイトにアクセスして送信元の情報を確認するのも効果的です。ただし、有名企業の名をかたった詐欺メールも多数報告されていますので企業名だけで安心せず、メール内容全体をチェックしましょう。
ツールを活用する方法も有効です。例えば、Googleが提供する「Safe Browsing Site Status」などを使うと、リンク先が安全かどうかを簡単に確認できます。なお、URLを直接コピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けて確認する場合は、リンクを誤ってクリックしないよう注意してください。
プロバイダ側のメール受信制限を活用する
ほとんどのプロバイダやキャリアメールでは、迷惑メールを事前にブロックするための受信制限機能が提供されています。例えば、ドコモのキャリアメールでは大量送信者や特定のURLを含むメールを拒否する設定が可能です。Yahoo!メールでは受信拒否リストの設定や迷惑メールフィルタの活用が推奨されています。
利用するプロバイダの公式サイトで設定方法を確認し、自分の利用状況に合わせて最適な制限を設定しましょう。これにより、不審なメールが届く前に自動的にブロックされるため、手間をかけずに対策が可能です。
迷惑メールフィルタを利用する
迷惑メールフィルタは、設定した条件に基づいてメールを受信制御する機能で、迷惑メールやスパムメールを自動的に振り分けることができます。ほとんどのメールサービスでは無料で提供されており、受信メールを手動で確認する手間を省けるのが利点です。
設定時には迷惑メールと誤認されないように重要な送信元をホワイトリストに登録し、定期的に条件を見直すことで精度を高めましょう。
二段階認証を利用する
二段階認証は、ログイン時にパスワードに加えてもう1つの認証要素を必要とするセキュリティ設定です。これにより、万が一パスワードが漏洩してもアカウントの不正利用を防ぐことができます。設定方法は各サービスで異なりますが、一般的な認証要素として以下の方法があります。
- SMSで送信されるコードを入力する
- 認証アプリで生成されたコードを入力する
- 専用のハードウェアトークンを使用する
二段階認証を有効にできないサービスもあるため、その場合は特にパスワードの管理を徹底しましょう。例えば、サービスごとに異なるパスワードを設定することで、万が一1つのサービスで漏洩が発生しても被害が広がるのを防げます。
メール送信者側が気を付けるべきこと
迷惑メールとして誤認されないようにするため、送信者側も慎重に対応する必要があります。メールの技術的な設定や内容の工夫、配信方法の見直しによって信頼性を高め到達率を向上させることができます。
メールの技術的設定を正しく行う
まず、メール配信に必要な技術的設定を適切に行うことが重要です。不備があると受信者のメールサーバーで迷惑メールと判断される可能性が高まります。
SPF、DKIM、DMARCといった認証技術の設定は必須です。これらはメールの信頼性を証明するために重要な役割を果たします。
- SPF（Sender Policy Framework）
送信元のIPアドレスが正規のものであることを示します。これにより不正な送信元を排除することが可能です。 - DKIM（DomainKeys Identified Mail）
メールが改ざんされていないことを保証します。送信者が本物であるかを受信者に証明するための電子署名を利用します。 - DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）
SPFやDKIMの結果をもとに受信サーバーにポリシーを提供します。メール認証失敗時の処理を定義し、報告機能も備えています。
さらに、逆引きDNSを設定しておくことで送信元のIPアドレスとドメインが一致し、信頼性が高まります。この設定がない場合、多くの受信サーバーで迷惑メールとして処理されるリスクが生じます。
また、メール配信用に専用のドメインを用意し管理することも重要です。これにより、ブラックリスト登録やなりすましメールのリスクを軽減できます。
これらの技術的対策を施すことで送信者としての信頼を築き、メールの到達率を向上させることができます。
メールの内容に配慮する
受信者に安心感を与えるためには、メール内容がわかりやすく信頼性のあるものであることが重要です。特に件名や送信元情報、表現方法には注意を払いましょう。
- 適切な件名の設定
- 送信元情報の明示
- 表現の工夫
件名は簡潔で内容を的確に反映したものにする必要があります。「緊急」や「至急」など焦らせる表現や、絵文字や記号の多用は避けましょう。例えば、「【お知らせ】〇〇キャンペーンのご案内」など、落ち着いた表現を心がけることで信頼を得やすくなります。
また、送信元情報を明確にすることも大切です。会社名や担当者名、連絡先を明記し、問い合わせ先を明示することで受信者が安心感を持てるようになります。
さらに、過剰な広告表現は控えましょう。「今すぐ」「限定」「無料」などの言葉を多用すると、迷惑メールフィルタに引っかかるリスクが高まります。内容を誠実に伝えることが受信者との信頼関係を築く鍵です。
配信方法と頻度を最適化する
どれだけ良い内容のメールでも、配信方法や頻度が適切でなければ受信者に迷惑と感じられることがあります。配信計画を見直し最適化することが重要です。
- ターゲティングされたリストを使用する
- 適切な配信頻度を設定する
- オプトインの徹底
ターゲティングリストを活用し受信者が関心を持つ内容を送ることで、開封率やクリック率の向上が期待できます。一方で、配信頻度が高すぎると受信者が煩わしさを感じる可能性があります。週1回や月1回など、内容とターゲットに応じた適切な頻度を設定しましょう。
また、受信者の同意を得るオプトインの仕組みを徹底し、本文内には配信停止リンクを明示してください。このように透明性を高めることで受信者からの信頼を獲得できます。
メールリレーサービス・メール配信システムの活用
メール送信者側として迷惑メールのリスクを軽減しメールの到達率を高めるためには、メールリレーサービスやメール配信システムを効果的に活用することが重要です。これらのツールは、個人や企業がメール配信を効率化するだけでなく、送信元の信頼性を高め認証技術を適切に活用するための仕組みを提供します。
特にSPFやDKIM、DMARCといったメール認証技術を適切に設定することで、なりすましやフィッシングを防止しメールの信頼性を向上させることが可能です。メールリレーサービスや配信システムは、これらの認証プロトコルに対応しており、送信者の正当性を証明する機能を強化します。
メールが届かない場合はメールリレーサービス「blastengine」を使う
メールが受信者に届かない原因には、スパム判定や送信元サーバーの信頼性不足が挙げられます。このような問題を解決するためにはメールリレーサービス「blastengine（ブラストエンジン）」の活用がおすすめです。
ブラストエンジンは、SMTPリレーサーバーを使用して、簡単に大量のメールを高速配信することが可能です。さらに、メールサーバーを必要とせず、API経由でメールを送信する仕組みも提供しています。
ブラストエンジンは、サーバーの運用やメンテナンスを行っているため、常に高いIPレピュテーションを維持しながら、安全にメールを送ることができます。
以下のような課題がある場合は、ブラストエンジンの利用を検討してみることをおすすめします。
- 自社のIPアドレスやドメインがブラックリストに登録されていて、メールが届かない場合
- 国内キャリアにメールが届かず、対応方法がわからない場合
- 自社でメールサーバーを管理・運用したくない場合
また、ブラストエンジンは各メールプロバイダーや携帯キャリアのドメインに最適化されており、大規模なネットワークを経由してメール配信を行うことで、日本国内での到達率を圧倒的に高めています。
利用料金は月額3,000円からとコストパフォーマンスにも優れており、メールだけでなく、日本語での電話サポートにも対応しています。
メールアドレスの入力のみで無料トライアルが可能ですので、まずは気軽にお試しください。
一斉送信する場合はメール配信システム「ブラストメール」を使う
大量のメールを一斉送信する場合には、専用のメール配信システム「ブラストメール」の活用が効果的です。
ブラストメールは、14年連続で顧客導入シェア1位を獲得している信頼性の高いメール配信システムです。ブラストエンジンとは異なり、メルマガなどのメール一斉送信に利用することができます。
このメール配信システムの特徴は、使いやすさとコストパフォーマンスの高さです。さまざまな業種や官公庁でも利用されており、定番のメール配信システムとして広く知られています。
迷惑メール対策機能はもちろん、セグメント配信や効果測定、HTMLメールエディタなど、基本的な機能がすべて揃っています。最も安いプランでも、月額4,000円以下で導入することができます。
シンプルで安価なため、初めてメール配信システムを利用してみたい方にもおすすめです。無料トライアルも用意されているので、まずは試してみることをお勧めします。
まとめ
迷惑メールには、個人情報や金銭を不正に取得しようとしたり、ウイルスを広めたりする目的で送信されるものがあります。そのようなメールは、件名や本文の日本語が不自然であったり、企業のロゴが異なっていたりするなど、怪しいと感じる特徴があります。
通常のメールとの違いを見分けられるようになれば、迷惑メールを誤って開封してしまうことも防げるでしょう。迷惑メールの被害を未然に防ぐには、セキュリティソフトの導入や事前のメールリンクの確認が重要です。また、メールの受信制限や迷惑メールフィルタを利用する方法も効果的です。
