通販マーケッターEight!とblastengineを連携し安定したトランザクションメール配信で顧客満足度向上へ
利用シーン
- クライアントに提供している通販システム内で、注文完了メールや出荷完了メールなどのトランザクションメールを送信
導入前の課題
- クライアントから「通販マーケッターEight!の管理画面上で配信結果を確認したい」という要望があった
- 既存の配信エンジンでは到達率に課題があり、エラー対応にも時間がかかっていた
導入検討の決め手
- 到達率の高さと配信ログの可視化など、クライアントの要望に応える機能が揃っていた
- ストパフォーマンスに優れ、API連携やサポート対応もスムーズだった
導入効果
- メールの到達率が向上し、クライアントからの満足度・信頼度が向上
- ログ確認やエラー対応が容易になり、開発・運用業務の効率が大幅に改善された
導入企業様
株式会社東通メディア
通販マーケッターEight!は15年以上のECノウハウをもとに開発された、柔軟性と機能性を兼ね備えた通販基幹システム。スタートアップから年商500億円規模の企業まで対応可能で、受注〜在庫〜出荷までの業務を一元管理できます。定期購入機能を標準搭載し、パーソナライズされたマーケティングにも強みがあります。注文管理から顧客対応、CRM施策までワンストップで対応可能なクラウド型プラットフォームとして、数多くの通販事業者の業務効率化と売上アップを支援しています。
通販マーケッターEight!公式サイト：https://2ma-eight.com/
ご利用シーンについて
ブラストエンジンではどういったメールを送っていますか？
通販マーケッターEight!様
クライアントに提供している通販システムの中で、注文完了メールや出荷完了メールなどのトランザクションメールの配信にblastengineを活用しています。
EC・通販業界では、こうした通知メールが届かないことは顧客満足度に大きな影響を与えるリスクとなります。しかし、blastengineは国内キャリアへの到達率が高く、主要ドメインにも安定的に配信できるため、安心して利用できます。
重要な通知メールを迅速かつ確実に届けられることで、当社としてもクライアントへの納品品質を高く維持できており、大きな信頼につながっています。
導入前の課題
ブラストエンジン導入前はどのようなことでお困りでしたか？
通販マーケッターEight!様
クライアントから「メールの配信結果を通販マーケッターEight!上で確認したい」という声が多く寄せられており、それに応える仕組みが必要でした。
また、既存の配信エンジンでは到達率やエラー対応の面で課題があり、より安定的かつ可視性の高い配信基盤への切り替えを検討していました。
導入の決め手
導入を決めた理由を教えてください
通販マーケッターEight!様
blastengineを採用した理由は大きく2つあります。1つは、クライアントが求めていた「メール配信結果の可視化」や「高い到達率」などの機能が揃っていたこと。もう1つは、配信コストが抑えられ、コストパフォーマンスが非常に高いと判断できたことです。
さらに、API連携のしやすさやサポートのスムーズさも含めて、通販マーケッターEight!との親和性が高く安心して導入を決定しました。
導入後の効果
導入後に得られた効果を教えてください
通販マーケッターEight!様
blastengineの導入によって、メールの到達率が大きく向上しました。また、エラー時のログ確認や対応がしやすくなったことで開発・運用担当者の負担も軽減され、トラブル発生時の初動対応がスピードアップしました。
結果としてシステム全体の信頼性が高まり、クライアント満足度の向上にもつながっています。
